ENVÍO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
ENVÍOS
España peninsular:
Envío a punto de recogida: 3,99€ IVA incluido. Entregas en 48/72h hábiles. Despreocúpate de estar en casa.
Tarifas con origen España, incluyendo la notificación por e-mail, SMS o mensaje de voz, cuando el envío está leído en el Punto Pack |Locker de destino. La entrega del paquete se efectúa bajo firma y verificación de identidad del destinatario.
Envío a domicilio 24/48h: 4,99€ IVA Incluido.
Dos intentos de entrega y aviso a través de notificación electrónica.
Envío urgente: Te llega antes de las 14h del siguiente día hábil si haces tu pedido antes de las 16:30h: 9,00€
Deberás enviarnos el justificante de pago de forma inmediata. Ya que hasta el día siguiente nosotros no veremos el abono en cuenta.
Aviso de llegada próxima mediante notificación electrónica, si no estás en casa podrás avisar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- El coste para realizar un cambio es de 8,50€ a través de la empresa Inpost, punto pack de recogida.
ETIQUETA PARA CAMBIO
- El coste para realizar una devolución es de 6,00€ a través de la empresa Inpost, punto pack de recogida.
ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
Para efectuar un cambio o devolución de un pedido WEB usted tiene un plazo de 14 días naturales (Plazo legal). Una vez transcurrido los 14 días sin haber solicitado la devolución. La Sabateta no podrá proceder a la devolución.
Si has comprado en la tienda física, el tiempo de devolución son 7 días.
El reembolso integro del producto en el caso de que se haya devuelto en perfectas condiciones se realizará en un plazo máximo de 10 días. Recuerda envolver el producto con una bolsa o papel de burbuja de forma en que se transporte con seguridad. No pegues la etiqueta encima de la caja directamente.
Una vez solicitada la devolución, tiene 5 días hábiles para dejar el producto en su Punto Pack de InPost más cercano con la etiqueta que le hayamos enviado. De no producirse la devolución en este periodo, se entenderá como producto NO DEVUELTO y se cancelará el proceso de devolución.
Asegurate de recibir un número de seguimiento cuando dejes el paquete, si se pierde no podremos hacernos cargo.
En caso de producirse un error por parte de La Sabateta, realizaremos el cambio del producto sin ningún coste para el cliente y enviaremos el producto en el menor tiempo posible.
Debe tener en cuenta que para que una devolución se haga efectiva, debe devolver el producto en su caja original y con todos sus accesorios (papel, relleno, cordones…)
MUY IMPORTANTE: El producto debe devolverse sobre todo sin signos de haber sido usado, es decir, suela limpia, plantilla limpia y forro exterior sin signos de desgaste.
Por higiene, no está permitida la devolución de calcetines y/o productos de la marca ROOTS.
*Se ruega embalar correctamente para que el producto no sufra daños durante su transporte. No pegue la etiqueta de devolución sobre la caja original. Envuelva la caja en una bolsa, papel de burbujas o cualquier otro similar y pegue la etiqueta encima del envoltorio. En caso contrario, nos reservamos el derecho a aceptar o no la devolución, pudiéndose dar el caso de rechazar la devolución y que el cliente deba hacerse cargo de los gastos de devolución y los nuevos gastos de envío para recuperar el producto.
Para poder devolver el producto y adquirir la etiqueta deberás añadir la etiqueta a tu cesta y hacer una compra normal. No te olvides de indicar tu número de pedido para que podamos crear la etiqueta del producto correspondiente y enviártela lo antes posible. (En caso de olvidarte, por favor, escríbenos urgente a lasabateta@lasabateta.com o 623 92 02 04, tardamos máximo 24h en responder).
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indica que es el usuario el que debe asumir el coste de la devolución del producto, en caso de ser un desistimiento.