Envíos, cambios y devoluciones

📦 Envíos y Devoluciones – Preguntas Frecuentes

1. 🚚 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

• Preparación: Con Correos España e InPost de lunes a viernes. Los pedidos de viernes a domingo se preparan a partir el lunes pudiendo salir entre lunes y martes según volumen. 

• Entrega: Número de seguimiento con entrega 24–48 h laborables desde la recogida y no desde el pedido con Correos y de 3 a 6 días hábiles con InPost a punto de recogida.

• Si no estás en casa: Correos tiene un intento de entrega y después del primer intento, se entrega en la oficina de correos más cercana para que puedas ir a buscarlo en un plazo de 7 días. Con InPost directo al punto de recogida con 8 días para recoger.

• Importante: revisa tu dirección. No nos responsabilizamos de retrasos por datos incorrectos, festivos o causas meteorológicas.

2. 🔄 ¿Cómo puedo tramitar una devolución o cambio?

• Añade la etiqueta de devolución o la de cambio junto al nuevo producto al carrito. Según lo que desees hacer.
  
  VER ETIQUETAS CAMBIO Y DEVOLUCION

• Selecciona “Cambios y Devoluciones” en la pasarela de pago como método de envío después de añadir la etiqueta al carrito. (no disponible con PayPal).

• La etiqueta se enviará en 24–48 h.

• Plazo legal: 14 días naturales desde la recepción del pedido en tu mano o en la oficina/punto de recogida.

3. 💰 ¿Hay algún coste por la devolución?

• El procedimiento de devolución con nuestra etiqueta es de 6,00€ con número de seguimiento. El de cambio 7,50€ 

4. ⏰ ¿Qué hago si mi paquete llega tarde?

• Verifica que la dirección sea correcta y completa. 

• La Sabateta no se responsabiliza de retrasos por festivos locales, nacionales, Volumen rebajas, Volumen Black Friday clima adverso o errores en la dirección. No obstante, siempre puedes pedirnos información y ayuda.

5. 📄 Más información

• Consulta nuestra Política de Venta: Condiciones Generales para todos los detalles sobre envíos y devoluciones.

6. 🏠 Han intentado entregarme el paquete, pero no estaba en casa.

• ¡No te preocupes! Correos te dejará el paquete en la oficina más cercana tras el intento de entrega a domicilio.

• Si lo necesitas, solicítanos nuevamente el número de seguimiento para localizar tu paquete fácilmente.

7. ❌ ¿Qué pasa si no recojo el paquete?

• Los paquetes que no se recojan en 7 días naturales en las oficinas de Correos volverán a La Sabateta (punto de origen). Los paquetes que no se recojan en 8 días naturales en el punto de recogida InPost volverán a La Sabateta.

• El coste de la devolución correrá a cargo del cliente y se descontará del importe del reembolso.

8. 🏪 ¿Puedo devolver el paquete por mi cuenta? Correos no funciona bien en mi localidad.

• Puedes devolver tu paquete a través de InPost.

• Solo necesitas comprar la etiqueta de devolución por tus medios y enviarnos el paquete a nuestras instalaciones.

 GENERO MI PROPIA ETIQUETA

En el apartado "Apellidos"

[XXX TU NUMERO DE PEDIDO XXX] SABATETA

PUNTO PACK A ESCOGER PARA ENVIAR EL PAQUETE