Envíos, cambios y devoluciones
Encontrará toda la información ampliada en nuestra política de venta.
Métodos de envio: InPost no domicilio / Correos España a domicilio.
Envíos a través de InPost 3,50€ IVA incl. a Locker o Punto Pack
Encuentra el punto de recogida NO DOMICILIO
· Acabo de realizar un pedido con InPost envío a NO DOMICILIO. ¿Cuándo lo recibiré?
Preparación:
- Depositamos los pedidos en la agencia al cerrar la tienda después de las 20h para que salgan al día siguiente: La empresa de distribución recoge los paquetes en el punto pack a las 8 a.m de Lunes a Viernes.
- Los pedidos realizados viernes y sábado por la mañana se depositarán durante el sábado y se dejan listos en la agencia para que la empresa de distribución los recoja el siguiente primer día laborable.
- Los pedidos realizados sábado por la tarde (a partir de la 14:00h) y domingo se prepararán el siguiente primer día laborable una vez iniciada la jornada laboral y de depositarán al cerrar la tienda después de las 20h y saldrán el martes de la agencia de distribución.
Información importante: Por motivos de conciliación, meteorología, festivos o motivos personales, nos reservamos el derecho de darnos 1 día de margen para el deposito del paquete, en cualquier caso, se le avisaría.
Tiempo de tránsito:
- La Sabateta prepara los pedidos según las indicaciones que ha leído anteriormente en PREPARACIÓN, el tiempo de tránsito del Punto Pack de origen al punto pack o Locker de destino es de 3-4 días aproximadamente.
Ejemplo de un caso largo: Usted hace un pedido un sábado a las 15:00h -> el tiempo de preparación es de 3 días: Sábado, domingo, lunes y el tiempo de tránsito es de 3 días más: Martes, miércoles, jueves. En total, 6 días.
Envío tardío:
- Una vez depositado en el Punto Pack o Locker La Sabateta no se hace responsable de haber direcciones incompletas o erróneas que impliquen días adicionales de gestión. Tampoco se hace responsable del retraso en entrega por festivos en las localidades, punto pack cerrados por vacaciones, motivos personales o causas meteorológicas que impidan al transporte llegar a tiempo.
· ¿Cómo sabré cuando ha llegado mi pedido al Punto Pack o Locker?
- Cuándo tu paquete esté listo para ser recogido, te llegará un código PIN a través de SMS o email. Deberás revisar que no esté en la carpeta SPAM.
- ¿Cuántos días tengo para recoger el paquete en el Punto Pack o Locker?
- Dispones de 8 días naturales desde que te llega el PIN para recoger tu paquete o una persona autorizada por ti con tu documento de identificación.
· He recibido el aviso de que ya puedo recoger mi paquete, pero no puedo ir ¿Puede ir otra persona en mi lugar?
Si, puedes hacerle una autorización y darle el número PIN para que lo presente en el establecimiento.
· ¿Qué pasa si no recojo el paquete?
- Los paquetes que pasados los 8 días naturales no han sido recogidos del Punto Pack o Locker volverán a La Sabateta (punto de origen). El coste de la devolución correrá a cargo del cliente y se descontará del importe del reembolso.
· Me han dejado el paquete en un Punto Pack o Locker diferente. ¿Qué hago?
- Ponte en contacto con nosotros a través de Whatsapp 623 92 02 04 o el email lasabateta@lasabateta.com y te ayudaremos a redirigir el paquete en caso de ser posible.
Los motivos por los cuales el paquete puede haber ido a un Punto Pack o Locker diferente es porque el punto escogido puede encontrarse lleno y no admiten más paquetes. Que se encuentre cerrado por festividad, vacaciones, motivos personales o defunción o porque nos hemos equivocado de etiqueta (pero eso no suele pasar ;) )
Envíos a través de Correos 2,99€ IVA Incl. a DOMICILIO
· Acabo de realizar un pedido con Correos España envío A DOMICILIO. ¿Cuándo lo recibiré?
Preparación:
- Correos recoge de Lunes a Viernes a las 10:00h en las instalaciones de La Sabateta.
- Los pedidos realizados de viernes a domingo serán recogidos por la empresa Correos el primer día siguiente laborable.
Tiempo de tránsito:
- Una vez recogido el paquete en las instalaciones de La Sabateta el tiempo de tránsito es de 48h/72h.
Envío tardío:
- La Sabateta no se hace responsable de haber direcciones incompletas o erróneas que impliquen días adicionales de gestión. Tampoco se hace responsable del retraso en entrega por festivos en las localidades o causas meteorológicas que impidan al transporte llegar a tiempo.
· Han intentado entregarme el paquete, pero no estaba en casa.
- ¡No te preocupes! Correos cuenta con un segundo intento de entrega a domicilio. En caso de que tampoco puedan encontrarte, lo dejarán en las oficinas de Correos más cercana para que puedas pasar a recogerlo durante 7 días naturales.
Si lo necesitas, solicítanos nuevamente el número de seguimiento.
· ¿Qué pasa si no recojo el paquete?
- Los paquetes que pasados los 7 días naturales no han sido recogidos en las oficinas de Correos volverán a La Sabateta (punto de origen). El coste de la devolución correrá a cargo del cliente y se descontará del importe del reembolso.
CAMBIOS
El coste de la etiqueta de envío es de 8,50€ iva inc.
Para tramitar el cambio, debes añadir el nuevo producto a la cesta y la etiqueta de cambio:
Sigue las instrucciones que se encuentran en la etiqueta. No te olvides de dejarnos en comentarios el nº de pedido del producto que deseas devolver, para que podamos identificarlo.
En caso de querer devolver el producto por sus propios medios, por favor, comuníquenoslo previamente.
DEVOLUCIONES
Realizar una devolución tiene un coste con nosotros de 7,00€ iva inc.
Para tramitar el cambio, debes añadir la etiqueta de devolución al carrito y comprarla: ETIQUETA DEVOLUCIÓN
Sigue las instrucciones que se encuentran en la etiqueta. No te olvides de dejarnos en comentarios el nº de pedido del producto que deseas devolver, para que podamos identificarlo.
En caso de querer devolver el producto por sus propios medios, por favor, comuníquenoslo previamente.
DEVOLUCION MEDIOS DEL CLIENTE
Con Inpost también puedes realizar una devolución por tu cuenta: GENERO MI PROPIA ETIQUETA
[XXXXXX] AQUI VA TU NÚMERO DE PEDIDO.
PUNTO PACK A ESCOGER PARA ENVIAR EL PAQUETE
