Envíos, cambios y devoluciones
📦 Envíos y Devoluciones – Preguntas Frecuentes
1. 🚚 ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparación:
Los pedidos se preparan de lunes a viernes con Correos España e InPost.
Los pedidos realizados de viernes a domingo se preparan a partir del lunes, pudiendo enviarse entre lunes y martes según volumen.
Entrega:
- Correos: entrega en 24–48 h laborables desde la recogida (no desde la compra), con número de seguimiento.
- InPost: entrega en 3 a 6 días hábiles en punto de recogida.
Si no estás en casa:
- Correos realiza un intento de entrega. Si no se puede entregar, el paquete se deposita en la oficina más cercana durante 7 días.
- InPost entrega directamente en punto de recogida, con 8 días para retirarlo.
Importante:
Revisa bien tu dirección. No nos responsabilizamos de retrasos por datos incorrectos, festivos o condiciones meteorológicas.
2. 🔄 ¿Cómo puedo tramitar una devolución o cambio?
Para gestionar una devolución o cambio, debes añadir la etiqueta correspondiente al carrito como si fuera un producto.
En el proceso de compra, selecciona como método de envío:
🔁 “Realizar un cambio” (7€) → Añade también el nuevo artículo al carrito
🔄 “Realizar una devolución” (6€)
📩 La etiqueta se enviará en formato PDF imprimible en un plazo de 24–48 h al email indicado.
🚚 En caso de cambio, el nuevo artículo se enviará el siguiente día laborable tras la recepción del pedido.
📅 Plazo legal: 14 días naturales desde la recepción del pedido (en domicilio o punto de recogida).
💸 El reembolso se realizará una vez recibido el artículo y revisado en nuestras instalaciones.
👉 Si no quieres hacer un segundo pago, puedes comprar solo la etiqueta de cambio (sin reserva del nuevo artículo), enviarnos el artículo que no deseas y luego usar ese importe para el nuevo pedido, sujeto a disponibilidad de stock.
⚠️ Importante:
- No disponible con PayPal
- En cambios, el nuevo artículo debe estar añadido al carrito previamente
3. 💰 ¿Hay algún coste por la devolución?
- Devolución: 6,00€
- Cambio: 7,00€
4. ⏰ ¿Qué hago si mi paquete llega tarde?
Verifica que la dirección sea correcta y esté completa.
La Sabateta no se responsabiliza de retrasos por:
- Festivos locales o nacionales
- Periodos de alto volumen (rebajas, Black Friday)
- Condiciones meteorológicas adversas
- Errores en la dirección
No obstante, puedes contactarnos y te ayudaremos a localizar tu pedido.
5. 🏠 Han intentado entregarme el paquete, pero no estaba en casa
No te preocupes. Correos dejará el paquete en la oficina más cercana tras el intento de entrega.
Si lo necesitas, podemos facilitarte nuevamente el número de seguimiento.
6. ❌ ¿Qué pasa si no recojo el paquete?
- Correos: 7 días naturales en oficina
- InPost: 8 días naturales en punto de recogida
Pasado ese plazo, el paquete será devuelto a La Sabateta.
👉 El coste de la devolución correrá a cargo del cliente y se descontará del importe del reembolso.
7. 🏪 ¿Puedo devolver el paquete por mi cuenta?
Sí, puedes hacerlo por tu cuenta (por ejemplo, mediante InPost u otra agencia).
👉 Recomendamos InPost, ya que es una empresa de confianza para nosotros.
Puedes enviarlo al siguiente punto de recogida:
📍 HAPPINESS – Punto de recogida
C/ Baró IV Torres 14A
43002 Tarragona
📦 Importante:
Incluye dentro del paquete tu número de pedido o tus datos completos para poder identificar correctamente la devolución.
⚠️ La Sabateta no se responsabiliza de pérdidas, daños o incidencias en envíos gestionados por el cliente hasta su correcta recepción en nuestras instalaciones.
8. 📄 Más información
Consulta nuestra Política de Venta: Condiciones Generales para más detalles sobre envíos y devoluciones.